Retence (z lat., zadržení, podržení).
Takzvané retenční nabídky nabízejí operátoři těm zákazníkům kteří chtějí přestat využívat jejich služby, nebo chtějí migrovat z „paušální“ služby na službu „předplacenou.
Retenční nabídky mají zákazníka udržet u stávajícího operátora, nebo u stávající služby s tím že jsou zákazníkovi nabídnuty nadstandardní podmínky – tarif, nebo zvýhodnění k tarifu a předplacené službě. Tyto zvýhodnění samozřejmě nejsou v oficiálních cenících operátorů.
Jak se k takové retenční nabídce dostat
1) Žádostí o přenos telefonního čísla k jinému operátorovi:
O přenos k O2 lze požádat na prodejně.
OnLine žádost o přenos k Vodafone odkaz.
OnLine žádost o přenos k T-Mobile odkaz.
2) Zažádáním o přechod z tarifu na předplacenou službu – na lince, nebo prodejně operátora.
3) Zavoláním na linku operátora, nebo návštěvou prodejny operátora s tím že vám služba kterou využíváte nevyhovuje, nebo s tím že jste dostali výhodnější nabídku od konkurence.
Šanci na nejslušnější nabídku budete mít pokud zažádáte o přenos telefonního čísla k jinému operátorovi, popřípadě prezentací výhodnější nabídky od konkurence.
Postup uvedený v bodu 2) a 3) asi nebude potřeba dále objasňovat.
K bodu 1)
Po té co si zažádáte o přenos čísla k jinému operátorovi o tomto bude informován váš stávající operátor (bez vašeho dalšího přičinění), s největší pravděpodobností vás bude kontaktovat a učiní vám retenční nabídku. Pokud je váš stávající operátor Vodafone zavolejte po dvou dnech po podání žádosti o přenos čísla na infolinku Vodafone – infolinka by vás měla o žádostí o přenos informovat a vést k potvrzení přenosu.
Žádný z výše uvedených kroků vaše číslo (bez dalšího vašeho přičinění) nepřevede k jinému operátorovi, nemusíte mít tedy strach to na svého stávajícího operátora zkusit, nic než trochu času vás to stát nebude.
Již brzy připravujeme přehled konkrétních retenčních nabídek Vodafone, O2 i T-Mobile.
Pokud máte k retenčním nabídkám dotazy ptejte se níže.
